INTERVIEW

美容師時代は、1人1人のお客様にしっかり関わって、喜んでもらえるのが本当に嬉しかったんです。
「ありがとう」とか「また来るね」って、言葉で直接返ってくるじゃないですか。あれがすごくやりがいでしたね。

ただ、これからの長期的なビジョンを考えた時に、気持ちが少し変わっていって。
現場で誰かを喜ばせることも大事なんですけど、もっと“内側から人を支える”仕事がしたいなって思うようになりました。

美容師の時は、自分の魅力を知ってもらう仕事だったと思うんです。
でも次は、会社の魅力を伝えられる人になりたいなって。
そう思って、総務の道に進もうと決めました。

正直、現場にも出るようになったきっかけは、上司に「ゆいちゃんの強みも活かせるんじゃない？」って言われたことなんです。
そこで「あ、確かに」って思いましたね。

催事場ってご家族で来られる方が多くて、子連れのお客様も結構いるんですよ。
そういう場面だと、美容師時代にやってきた“人を喜ばせる”接客の経験って活かせるなって。
あと、単純に現場に行けるのが楽しみだったのもあります（笑）。

総務だけをやってると、どうしても数字とか報告で現場を見ることが多くなるじゃないですか。
でも現場に出ると、「みんなが頑張ってる」っていうのが100%見える。そこが全然違いました。

実際、会議での発言も変わりましたし、視点も変わったと思います。
現場で起きてる日々の状況とか変化って、総務の仕事に直結するんですよね。
だからこそ、現場や会社の状況をちゃんと理解した上で、他の総務メンバーにも共有できる。そこにすごく価値を感じています。

現場を見てるからこそ、営業が相談しやすい環境を作れると思うんですよね。
「現場のこと分かってくれてる」ってなると、相談のハードルが下がるじゃないですか。

現場を知ってるから、大変なこともちゃんと共有できる。
同じ時間を一緒に過ごしてるから、「それ、分かる」って言えるんですよ。

あと、稼働に出てない総務メンバーにも、現場で起きてることをちゃんと共有するようにしてます。
そうすると総務としても「じゃあこう工夫しよう」って改善に繋げられる。
現場に出ることで、支える側の仕事の精度も上がったと思ってます。

採用の経験は、正直まだなかったんです。
でも採用担当を任せてもらえたときは、「会社を知ってもらう最初のきっかけ」を任せてもらえたんだなって思って、素直に嬉しかったです。

ダブルエースを知ってくれた人と、最初に会うのが私になる。
それってすごく嬉しいし、ちょっと特別だなって感じました。

「会社の入口として、顔になってほしい」って思ってくれたんだなって受け取れて、それも嬉しかったですね。

応募してくれる方も本当にいろいろで、インターン希望の学生もいれば、正社員希望の方もいる。中には年上の方もいます。
一緒に働きたいって言ってくれる人の中には、ちゃんと自分の欠点を分かった上で「それでも頑張りたいです」って言ってくれる人もいて。
そういう声を聞くと、すごくいいなって思います。

みんな何かしら不安とか悩みを抱えて来られるんですけど、共通して思うのは…面接を通してその人には「自分の可能性」を感じて帰ってほしいなってことです。

ダブルエースって、明るくて素直な人が多いんですよね。
前向きな人も多いし、「自分もそうなりたい」って言ってくれる子も結構います。
苦手なことがあっても「じゃあ一緒に頑張ろう」って寄り添ってくれる人が多いです。

正直、うちの社員って…自分を犠牲にしてまで頑張ってくれてるなって感じる瞬間があるんですよ。
それが本当に“いいこと”なのかは分からないです。無理してほしくない気持ちもあります。

でも、それでも「みんなでやり切ろう」って踏ん張ってくれる人が多い。
そういう姿を見ると、すごくありがたいし、ちゃんと大切にしなきゃって思います。

この仕事って、結局一人じゃ始まらないんですよね。
仲間がいないと成り立たないし、人がいないと何も動かない。
だからこそ、目の前の数字や成果だけじゃなくて、“一緒に頑張ってくれてる人”をちゃんと大事にしたいです。
一人で抱え込ませない雰囲気があるのが、ダブルエースの良さだと思います。

考え方、結構変わってきましたね。
最初は「会社が求める人を採る」っていう目線が強かったと思うんですけど、今はどちらかというと、応募者の可能性を広げられる存在になりたいって思ってます。

可能性がある人に入ってきてもらって、新しい風を吹かせてほしい。
そうすると、社内の考え方も増えるじゃないですか。
“同じような仲間”を増やすというより、“新しい仲間”と一緒に前に進みたい感覚です。

実際、応募者の中には「営業も接客も苦手なんです」って言う方もいるんですよ。
でも「ダブルエースのSNSを見て興味を持ちました」って来てくれる。そういう声を聞けるのが、めちゃくちゃ嬉しくて。

その人の中で、今まで“営業”って選択肢に入ってなかったものが、「やってみてもいいかも」って一つの可能性になる。
それってすごく大きいなって思うんですよね。

だから、応募者に対して私たちが思ってるのは、
「私たちは絶対にダブルエースで営業をしてほしい」って押し付けたいわけじゃないってことです。
この人にとって一番いい選択を一緒に探したいし、もし違う道が合うなら、それも含めて前向きに考えてほしい。

“納得して選ぶ”っていうのが、一番大事だと思ってます。

私が意識してるのは、まず「俗人化させないこと」ですね。
誰か一人しか分からない、いないと回らない——そういう状態にしない。

そのために、仕組みを作る。
業務はできるだけ基準を明確にして、「これなら誰がやっても同じ品質」って状態を目指してます。

あと、みんなが声をかけやすい環境を作るのも大事にしてます。
分からないことを聞きづらい雰囲気だと、結局ミスも増えるし、成長も止まっちゃうので。

今日だけじゃなくて、明日も、その先も回るように。
誰かが空いた時間を“その場しのぎ”に使うんじゃなくて、改善とか育成とか、もっと価値のあることにしっかり時間をかけられるようにしたいんです。

まず「やってみよう」って前向きに動ける人ですね。
分からないことを、そのままにしない人。

素直に「これ分からないです」って言えて、ちゃんと聞ける。吸収しようとする。
そういう姿勢がある人って、やっぱり成長が早い印象があります。

ダブルエースは、一人ひとりの挑戦をちゃんと後押ししてくれる会社だと思います。
立場の距離も近いんですよ。バックオフィスと現場も近いし、役員とも話しやすい。

もちろん最初は不安なこともあると思うんですけど、周りに助けてくれる人がちゃんといる。
だから「自分からチャレンジしたい」って思ってる人には、すごく働きやすい環境だと思ってます。